本报讯 2001年2月9日，上海书城通过了ISO／FDIS9001质量体系认证，这标志着中国图书零售业在管理观念、管理标准、管理方式上正式与国际接轨，书店的管理和服务水平得到全面提升，并且开始着手应对中国加入WTO以后面临的全球挑战。
2000年5月底，上海书城邀请国内资深专业机构担任书城的质量认证咨询顾问，正式启动上海书城ISO9000质量体系工程。2000年9月1日，上海书城的质量管理体系开始全面试运行，12月下旬，上海书城向上海质量审核认证中心提出认证申请，认证中心对书城各个部门、各个环节的体系运转情况进行了严格的现场审核，认为书城的质量管理体系是适宜的。2001年1月，上海书城正式收到由上海质量审核认证中心颁发的证书。
1998年12月，上海书城建成开业。早在开业前，还没有正式踏上工作岗位的书城营业员已经提前参加了规范服务达标考核，上海书城被评为规范服务达标单位。开业两周年来，书城滚动到位的图书、音像制品品种近30万种，2000年达到了上架经营品种数不低于18万种的目标，丰富的图书品种在全市乃至全国都处于龙头地位，基本满足了各方面读者的需要，“买书走百家，不如到书城一家”的图书消费观念已经影响了越来越多的读者。
上海书城的这次质量体系认证同时还获得荷兰相关机构的证书，与国际机构的相互认证使上海书城的管理模式得到了国际认可，对于中国加入WTO以后国内图书零售业面临国际挑战，如何在书店的经营管理上提前作好准备，上海书城也拿出了自己的第一份答卷。进入新世纪，上海书城提出了超常规发展的战略目标，这次管理水平上的飞跃为书城的发展打开了更广阔的空间，也为中国图书零售业提高国际竞争力、融入全球市场奏响了序曲。
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